客户关系管理管理解决方案
关键词： 发布时间：2014-08-04 15:46:37
应用背景：
1.企业客户关系管理制度不完善
有些企业客户管理几乎处于一片空白。它对于订单的争取、跟进、售后全靠人际关系来进行，没有相关的制度来规范。虽然这种以人际关系来主导的企业交往具有灵活多变的特性，但同时它也存在先天的弱点，那就是感性远远多于理智。这将会严重束缚企业的壮大。
2.客户关系管理信息化落后
在客户关系管理信息化上，许多公司处于最基本的层次，即单机应用层次。例如，某公司为提高工作效率，在生产经营管理中主要运用电脑进行文字处理。首先，公司的产品设计中简单的图纸利用CAD软件绘图，复杂的用手工绘制。其次，财务管理没有用商品化的会计电算化软件，而是用Excel软件进行财务报表处理，用手工方法核算产品成本。再次，企业的产品计划和加工计划用Word等Office软件进行制作打印，手工跟踪订单进度并且进行计划汇总，同时核算出人员的工资和奖金。最后，企业还用电脑上互联网获取相关的信息。公司在开展信息化的工作中遇到企业信息化观念薄弱、企业资金紧张、企业竞争环境激烈、企业利润少等问题，较少考虑利用信息系统促进企业长期、健康、持续发展。
应用价值：
提供透明化的客户信息及经济往来资料，帮助企业全面管理客户。
提供商机全过程执行跟踪，形成体系化的销售方法，提高商机赢单率。
对销售任务的阶段进行有效划分，实时掌握销售任务的进展情况，对项目的销售预期进行动态评估，有助于灵活制定客户资源计划及营销策略
挖掘客户潜力，加强客户的价值管理，有助于企业将新客户纳入金字塔，将金字塔中的客户升级，提升企业利润。
提供完整的服务请求记录，形成服务管理库，加强企业服务的监管，规范服务管理，提高服务响应速度，提升服务水平，提高客户满意度。
系统特点：
全面支持多语言的软件；
完全自定义的软件，无限增加功能模块，满足企业更多个性化需求；
全面绑定电子邮件，手机短信
商品多属性管理，所有业务单据支持商品属性的录入
BS（网页）架构，轻松实现远程应用，维护简单
三重数据安全，MD5算法密码+电脑MAC地址绑定+安全锁
史无前例的交叉权限、分类权限、范围权限等强大的权限管理
强大数据分析报表工具，轻松制做复杂多样的分析报表
