荣华标准服务体系介绍

以荣华公司总部客户服务部为中心，辐射全国的荣华授权技术服务中心为依托，由各分公司总经理负责，建立了专门的服务监督部门，接受荣华总部和外部对服务质量的投诉。

① 企业管理咨询服务 

荣华公司可以根据企业的发展和管理需要，提供管理咨询及解决方案，包括管理流程、质量控制、成本核算等，帮助企业做出快速、准确的决策。 

② 产品培训 

荣华软件，以国内领先的定制平台解决客户个性化需求，秉承技术创新、管理创新的宗旨，不断提供给客户完整的行业解决方案。在提供优秀软件产品的同时，不断推出配套的产品培训服务、定制平台培训服务，帮助用户拥有自己的定制、开发人才，使软件达到企业管理需要。

③ 实施咨询服务 

荣华软件，始终坚持集成化、个性化，国际化，结合国内外先进的管理理念和管理软件的实施方法，推出符合中国国情的标准实施上线方法，在实施过程中能够快速地解决客户的问题并保留历史记录，以便提供长期、持续、高效的服务。我们愿意运用我们在企业管理及IT技术方面的知识，帮助顾客获得更大的成功！ 
够快速地解决客户的问题并保留历史记录，以便提供长期、持续、高效的服务。 

④ 现场支持服务 

荣华软件资深专业的技术人员现场辅导，驻点服务，面对面地和您沟通，在运行现场对问题进行研究分析，使问题迅速得到解决。 

⑤客服支持方式

荣华公司以先进的科技手段和专业化的服务队伍为依托，在业界领先推出的项目完整、功能全面的系统性服务。 内容如下：

热线支持服务：
在正常工作时间内，可获得荣华总部技术支持中心客户热线电话0760-22350209（或传真）支持服务，解答荣华产品应用问题。

INTERNET网络服务：
荣华公司现已在http://www.zsronghua.cn/网站上开辟客户服务专栏，包括服务指南、在线技术支持、在线培训、服务论坛等栏目。亦可发送反馈问题至荣华公司售后服务邮件service@zsronghua.cn

现场支持服务：
用户可以直接申请荣华软件技术人员的现场支持服务。

服务监督

荣华公司建立有从荣华总部服务运管部到各地分公司总经理负责的服务监督体系。总部服务运管部负责处理全国荣华用户的服务质量投诉，各地分公司相应有专门的服务监督员负责对用户进行电话和上门回访，及时了解用户对荣华服务质量的反映。除此之外，荣华公司还每年不定期进行大规模的用户回访调查活动，直接了解用户对荣华产品和服务的意见和要求。